Praktische vragen

Heb je geen e-mail ontvangen na het aanmaken van je account en kun je nu je account niet bevestigen?

1. Ga naar het inlogscherm.
   
   
2. Klik daar op ‘Verstuur opnieuw een verificatiemail’.
   
   
3. Als alles goed gaat, krijg je nu alsnog een mail om je account te activeren.
   
   
4. Check ook je spam.
   
   
5. Werkt dit niet? Bel of mail dan het Klant Contact Centrum (KCC). isolatie.nijbegun.nl/Contact

Ben je je wachtwoord vergeten?

1. Klik dan in het inlogscherm op ‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten'.
   
   
2. Je krijgt nu een e-mail waarin je opnieuw een wachtwoord kunt aanmaken. 
   

Wil je je wachtwoord wijzigen?

• Ga dan naar ‘Mijn gegevens’ in de MijnOmgeving en klik op wijzigen. Daar kun je je wachtwoord veranderen.

Je kunt je adres niet wijzigen in je account.

• Dit komt omdat je je account hebt geregistreerd met een postcode en een huisnummer.
  
  
• Als dit toch niet klopt, zul je dit account moeten verwijderen en een nieuw account moeten aanmaken met de juiste postcode en huisnummer. 

Wil je graag een gratis ondersteuner aanvragen? Dat kan!

1. Log in in de MijnOmgeving.
   
   
2. Klik op ‘Ondersteuning’ in het menu.
   
   
3. Je komt nu op de pagina van de ondersteuner in jouw regio. 
   
   
4. Om deze aan te vragen, klik je op de blauwe button ‘Vraag nu aan’. 
   
   
5. De ondersteuner is nu aangevraagd en neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Wil je een isolatieadviseur aanvragen? Dat kan!

1. Log je in in de MijnOmgeving.
   
   
2. Klik bij start op het blauwe adviseursblok onder Jouw aanvragen. 
   
   
3. Daar vind je verschillende isolatieadviseurs.
   
   
4. Bekijk de gegevens en kies een isolatieadviseur naar keuze.
   
   
5. Heb je er een gevonden? Dan klik je op de donkerblauwe button ‘Neem contact op’.
   
   
6. Je krijgt nu een pop-upscherm. Als je de afspraak wilt maken, kun je op de button ‘Bevestigen’ klikken.
   
   
7. De isolatieadviseur is nu gekoppeld aan je account. Dit is nodig voor de isolatieadviseur om een afspraak in te plannen. 
   
   
8. De isolatieadviseur neemt nu zo snel mogelijk contact met je op. Let op: dit kan even duren in verband met de drukte.

Wil je je gekozen isolatieadviseur wijzigen? Bijvoorbeeld omdat hij/zij voorlopig geen tijd heeft? Dat is mogelijk!

1. Log in in de MijnOmgeving.
   
   
2. In het blauwe blok rechts staat de aanvraag van je eerder gekozen isolatieadviseur. 
   
   
3. Klik in het blauwe blok op ‘Adviseur wijzigen’.
   
   
4. Je gaat nu naar de pagina met de gegevens over deze isolatieadviseur. Klik erop.
   
   
5. Daarna kom je op de pagina waar je onderaan de button ‘Adviseur wijzigen’ vindt. Klik daarop. 
   
   
6. Je krijgt nu een pop-upscherm met de reden van wijziging.
   
   
7. Klik de reden aan en druk op ‘Bevestigen’. 
   
   
8. Vanaf nu kun je een andere isolatieadviseur kiezen. 

Het kiezen van een isolatieadviseur is persoonlijk. Je maakt zelf de keuze.

• Je krijgt een lijst van isolatieadviseurs te zien die speciaal zijn opgeleid om jouw woning te kunnen beoordelen.
  
  
• Voor woningen van vóór 1945, zijn speciale isolatieadviseurs opgeleid. Als je hebt aangegeven dat je bouwjaar vóór 1945 is, krijg je ook alleen deze adviseurs te zien.
  
  
• Je kunt eventueel ook hun website bezoeken om een betere keuze te maken.
  
  
• Woon je in een monument? Daar zijn nu nog geen isolatieregisseurs voor beschikbaar. Een DuMo-advies volstaat totdat deze beschikbaar zijn. 

Een bedrijf kiezen voor de maatregelen die je wilt nemen is persoonlijk. Je kiest hiervoor zelf een bedrijf of bedrijven.

1. Weet je al welke maatregelen je wilt nemen? 
   
   
2. Het hangt ervan af wat je zelf belangrijk vindt. Wil je één bedrijf dat alles regelt? Of wil je voor elke maatregel een gespecialiseerd bedrijf?
   
   
3. Zodra je dat weet, kun je gericht zoeken naar bedrijven in de bedrijvenlijst. 
   

Een account aanmaken op isolatie.nijbegun.nl is handig. Je ziet er direct hoeveel subsidie je kunt krijgen. Maar je vindt er ook

• ondersteuners, die je hulp kunnen bieden van A tot Z;
  
  
• isolatieadviseurs, die een isolatieplan van jouw woning kunnen maken:
  
  
• energiecoaches, die je nodig hebt als je zelf de maatregelen gaat uitvoeren;
  
  
• bedrijven die zijn aangesloten bij Isolatieaanpak Nij Begun. Je krijgt alleen subsidie als je een bedrijf/bedrijven uit deze bedrijvenlijst kiest. 
  

Als je maatregelen gaat nemen die onder de € 10.000 (inclusief btw) blijven, is het mogelijk om zonder account op SNN subsidie aan te vragen. 

Zijn de maatregelen boven de € 10.000 (inclusief btw), dan is een account aanmaken nodig. Dit komt omdat een isolatieplan in dit geval verplicht is.